POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade – Ferramentas, Eletrodomésticos e Mais
Última atualização: 05 de fevereiro de 2024

Na Ferramentas, Eletrodomésticos e Mais (“nós”, “nosso” ou “loja”), acessível em blackandeacker.com, levamos sua privacidade muito a sério.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis no Brasil.

Ao navegar em nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você concorda com os termos desta Política.

1. Dados pessoais que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados:

1.1. Dados informados diretamente por você

Nome completo
CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
Endereço completo (entrega e cobrança)
E-mail
Telefone/celular
Dados de login (e-mail e senha, em formato protegido)
Dados inseridos em formulários (contato, suporte, newsletter, etc.)

1.2. Dados coletados automaticamente
Durante sua navegação em blackandeacker.com, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Páginas visitadas e tempo de permanência
Origem de tráfego (campanhas, redes sociais, buscadores)
Dados de cookies e identificadores anônimos de sessão

1.3. Dados de pagamento
Os dados de pagamento (como número de cartão) são processados por gateways de pagamento parceiros, em ambiente seguro e certificado.
Nós não armazenamos o número completo do cartão de crédito em nossos servidores. Recebemos apenas informações necessárias para confirmação do pagamento (status, autorizador, parcelas, etc.).

2. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados para:

Processar e entregar seus pedidos (faturamento, nota fiscal, logística e entrega).
Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais.
Criar e gerenciar sua conta na loja, histórico de pedidos e preferências.
Enviar comunicações transacionais, como confirmação de pedido, atualizações de entrega e suporte pós-venda.
Atendimento ao cliente, suporte e resolução de problemas.
Melhorar a experiência de navegação, personalizando conteúdos, ofertas e recomendações de produtos.
Marketing e relacionamento, como envio de ofertas, newsletters e campanhas (sempre com opção de descadastramento).
Prevenção a fraudes e segurança, protegendo você e nossa loja de usos indevidos.

3. Base legal para tratamento de dados

Tratamos seus dados pessoais com base em:

Execução de contrato – para processar pedidos e prestar o serviço contratado.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória – emissão de notas fiscais, registros contábeis, etc.
Legítimo interesse – melhorias de experiência, prevenção a fraudes, estatísticas internas.
Consentimento – envio de comunicações de marketing, cookies opcionais e outras situações que exigirem sua concordância.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, quando aplicável, sem prejuízo da legalidade do tratamento já realizado.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com terceiros estritamente necessários à operação da loja, sempre com proteção contratual adequada:

Plataforma de e-commerce (Shopify ou similar)
Gateways de pagamento e instituições financeiras
Transportadoras e operadores logísticos
Serviços de e-mail marketing e automação de comunicação
Prestadores de serviços de TI, hospedagem e segurança
Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou obrigação normativa

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Lembrar seus itens no carrinho
Manter sua sessão logada
Medir audiência e desempenho de campanhas
Personalizar conteúdos e recomendações

Você pode gerenciar cookies diretamente no seu navegador ou em nosso banner de cookies, sendo que alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento do site.
Detalhes adicionais estão descritos em nossa Política de Cookies.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados, como:

Conexão criptografada (HTTPS/SSL)
Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados
Monitoramento de segurança e prevenção a fraudes
Armazenamento em servidores com padrões elevados de proteção

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidentes relevantes de segurança, seguiremos os procedimentos previstos na LGPD.

7. Direitos do titular de dados (LGPD)

Você, como titular, possui os seguintes direitos sobre seus dados:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade, conforme regulamentação
Eliminação dos dados tratados com consentimento, quando aplicável
Informação sobre compartilhamento
Revogação de consentimento
Reclamação a autoridades competentes

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@blackandecker.com.

(ajuste se preferir outro e-mail ou DPO dedicado, se tiver)

8. Retenção de dados

Manteremos seus dados pessoais somente pelo período necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta Política
Atender exigências legais e fiscais
Preservar direitos em eventuais processos judiciais ou administrativos

Após esse período, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

9. Dados de menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos o tratamento de dados de menores sem consentimento adequado do responsável legal, adotaremos as medidas necessárias para exclusão.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de tempos em tempos. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão em blackandeacker.com com a data de última atualização revisada.

Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

11. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, fale com a gente:

Loja: Ferramentas, Eletrodomésticos e Mais
Site: blackandeacker.com
E-mail: contato@blackandeacker.com
Telefone: (11) 3514-9341
Endereço: Rua Osvaldo Luiz Ferraro, 13873-141, São João da Boa Vista – São Paulo, Brasil